{"id":3,"date":"2022-08-16T17:43:18","date_gmt":"2022-08-16T17:43:18","guid":{"rendered":"https:\/\/santahelenaiscala.com\/?page_id=3"},"modified":"2024-09-14T19:12:31","modified_gmt":"2024-09-14T19:12:31","slug":"terminos-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/santahelenaiscala.com\/en\/terminos-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"
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TERMS AND CONDITIONS<\/strong><\/p>\n

POL\u00cdTICAS DE USO, CONSENTIMIENTO INFORMADO Y EXONERACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/strong><\/p>\n

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Bienvenido al Eco Hotel SANTA HELENA<\/strong>, comprometidos con la preservaci\u00f3n del entorno natural de nuestros NIDOS (NIDO ZAFIRO CORONADO, NIDO TUCANCILLO Y NIDO SYRIGMA)<\/strong>, as\u00ed como de los espacios comunes dispuestos para los clientes\/hu\u00e9spedes y el terreno donde SANTA HELENA ISCALA S.A.S<\/strong> desarrolla sus actividades ecotur\u00edsticas. Al reservar, aceptas las siguientes condiciones:<\/p>\n

    \n
  1. Pol\u00edticas de reservas: <\/strong>todas las reservas est\u00e1n sujetas a disponibilidad y deben ser confirmadas por escrito o a trav\u00e9s de nuestro sistema de reservas en l\u00ednea. Se requiere el pago de un dep\u00f3sito del 50% del total de la reserva para garantizar la misma. El pago completo se debe realizar al momento del check-in<\/em>. Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito y transferencias bancarias.<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. Pol\u00edticas de cambios y cancelaciones:  <\/strong>se permite 1 solo cambio en la fecha de reserva con 7 d\u00edas o m\u00e1s de antelaci\u00f3n a la fecha de llegada y est\u00e1n sujetos a disponibilidad. Las cancelaciones realizadas con 7 d\u00edas o m\u00e1s de anticipaci\u00f3n a la fecha de llegada estar\u00e1n sujetas a una penalizaci\u00f3n del 25% del total de la reserva. No se realizar\u00e1n reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de los 7 d\u00edas previos a la fecha de llegada. En caso de que el cliente no se presente en el hotel o de que el cliente se presente, pero no le guste el hotel y sus instalaciones, se cobrar\u00e1 la estancia completa.<\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      1. Pol\u00edticas de admisi\u00f3n de hu\u00e9spedes: <\/strong>se requerir\u00e1 identificaci\u00f3n v\u00e1lida al momento del check-in<\/em>. Se admite la entrada de menores de edad solo si est\u00e1n acompa\u00f1ados por sus padres o tutores legales con los permisos correspondientes autenticados y presentar su registro civil de nacimiento o TI. Los hu\u00e9spedes menores de edad deben estar supervisados en todo momento por un adulto.<\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        1. Pol\u00edtica de mascotas: <\/strong>los NIDOS reciben cualquier tipo de mascota, con los debidos cuidados en cuanto a sus necesidades, cama, bozal, comida, etc. Sin embargo, al presentarse con ella pagar\u00e1 los gastos de limpieza extra y da\u00f1os causados por la mascota.<\/li>\n<\/ol>\n
            \n
          1. Responsabilidad por da\u00f1os: <\/strong>el hu\u00e9sped es responsable de cualquier da\u00f1o causado a las instalaciones, mobiliario o equipo del hotel durante su estad\u00eda. Se requerir\u00e1 un dep\u00f3sito de seguridad reembolsable de $300.000 COP al momento del check-in<\/em> para cubrir posibles da\u00f1os. El dep\u00f3sito ser\u00e1 reembolsado al momento del check-out<\/em>, una vez que se haya verificado que no hay da\u00f1os. Se les entregar\u00e1 las llaves del NIDO al momento de hacer el check-in<\/em>. Deben hacer buen uso de estas, ya que el da\u00f1o o p\u00e9rdida de las mismas genera un cargo de $30.000 COP. Las manchas en la ropa de cama generan un cargo de $50.000 COP por concepto de lavander\u00eda. LES RECORDAMOS QUE SOMOS UN PEQUE\u00d1O HOTEL ECOL\u00d3GICO Y DEBEN HACER BUEN USO DE TODOS LOS AMENITIES Y ART\u00cdCULOS DENTRO Y FUERA DE LOS NIDOS DURANTE SU ESTAD\u00cdA. CUALQUIER DA\u00d1O, P\u00c9RDIDA O HURTO TENDR\u00c1 UN RECARGO ADICIONAL A LA HORA DEL CHECK-OUT<\/em>.<\/li>\n<\/ol>\n
              \n
            1. Entrada y salida:<\/strong> CHECK-IN<\/em> desde las 3:00 p.m. y CHECK-OUT<\/em> hasta la 12:00 m. LATE CHECK-OUT<\/em>: de 12:00 m. a 3:00 p.m. se cobrar\u00e1 el 50% del valor de la estancia. De 3:00 p.m. en adelante se cobrar\u00e1 el 100% del valor de la estancia.<\/li>\n<\/ol>\n
                \n
              1. Acceso a los cuerpos de agua: <\/strong>se les informa que SANTA HELENA ISCALA S.A.S. restringe el uso de los cuerpos de agua a los menores de edad, los cuales deben estar supervisados por un adulto en todo momento y no se hace responsable por accidentes debido al mal uso de esta zona y sus alrededores.<\/li>\n<\/ol>\n
                  \n
                1. Uso de las instalaciones y precauciones ambientales: <\/strong>los hu\u00e9spedes deben respetar el entorno natural y seguir las instrucciones proporcionadas por el personal del hotel. Est\u00e1 prohibido arrojar basura fuera de los contenedores designados. Se proh\u00edbe encender fogatas (s\u00f3lo se permite en el \u00e1rea designada) o realizar actividades que puedan representar un riesgo para la seguridad del entorno natural.<\/li>\n<\/ol>\n
                    \n
                  1. Exoneraci\u00f3n de responsabilidad: <\/strong>es de su exclusiva responsabilidad tomar las precauciones requeridas para evitar accidentes previsibles relacionados con las condiciones clim\u00e1ticas, topogr\u00e1ficas, de fauna y flora propias del entorno del hotel, exonerando a SANTA HELENA ISCALA S.A.S. de cualquier tipo de reclamaci\u00f3n por accidentes que puedan presentarse con ocasi\u00f3n del disfrute de la estancia y de las experiencias ofrecidas.<\/li>\n<\/ol>\n
                      \n
                    1. Cambios en los t\u00e9rminos y condiciones: <\/strong>nos reservamos el derecho de modificar estos t\u00e9rminos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigor inmediatamente despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n en nuestro sitio web.<\/li>\n<\/ol>\n
                        \n
                      1. You undertake to communicate any type of allergy or food restriction you have.<\/li>\n<\/ol>\n
                          \n
                        1. Como hu\u00e9sped y\/o asistente debe firmar antes de ingresar al hotel esta constancia, por medio de un formulario virtual, de que han sido informados previamente sobre las deducciones establecidas y acepta nuestras clausulas al momento de hacer su reserva y realizar el pago. Se les otorga el derecho de cancelar su estad\u00eda antes de realizar el pago, en caso de no encontrarse de acuerdo con las disposiciones descritas anteriormente por SANTA HELENA ISCALA S.A.S.<\/li>\n<\/ol>\n

                          T\u00c9RMINOS DE USO DEL SITIO Y T\u00c9RMINOS DE COMPRA A TRAV\u00c9S DEL SITIO WEB SANTAHELENAISCALA.COM<\/strong><\/p>\n

                            \n
                          1. INTRODUCCI\u00d3N<\/li>\n<\/ol>\n

                            El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en \u00e9l mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta p\u00e1gina web (www.santahelenaiscala-com-839805.hostingersite.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a trav\u00e9s del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies (\u201cPol\u00edtica de Privacidad y Cookies\u201d) y la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales (conjuntamente, las \u201cPol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos Personales\u201d) antes de usar esta p\u00e1gina web. Al utilizar esta p\u00e1gina web o hacer un pedido a trav\u00e9s de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Pol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos Personales, por lo que, si no est\u00e1 usted de acuerdo con todas las Condiciones o con las Pol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos Personales, no debe usar esta p\u00e1gina web.<\/p>\n

                            Estas Condiciones podr\u00e1n ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas cada vez que va realizar una compra a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebraci\u00f3n de cada Contrato, en el instante de uso de la p\u00e1gina web, ser\u00e1n las que le resulten aplicables.<\/p>\n

                            Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Pol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos Personales puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestras v\u00edas de contacto.<\/p>\n

                            El contrato podr\u00e1 formalizarse, a su elecci\u00f3n, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones est\u00e1n disponibles en esta p\u00e1gina web.<\/p>\n

                              \n
                            1. DATOS DEL VENDEDOR Y DUE\u00d1O DEL SITIO WEB<\/li>\n<\/ol>\n

                              La venta de art\u00edculos a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web es realizada bajo la denominaci\u00f3n \u201cSANTA HELENA ISCALA\u201d por SANTA HELENA ISCALA S.A.S., sociedad debidamente constituida de acuerdo con las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia, e identificada con el NIT 901.646.157, cuya direcci\u00f3n de notificaci\u00f3n judicial es Km 5 V\u00eda Chin\u00e1cota Toledo Vereda Iscala Norte, Chin\u00e1cota, Norte de Santander, Tel\u00e9fono:  320 5778457 y correo electr\u00f3nico: reservations@santahelenaiscala.com<\/p>\n

                                \n
                              1. DATOS DEL VISITANTE O USUARIO DEL SITIO WEB<\/li>\n<\/ol>\n

                                La informaci\u00f3n o datos personales que el visitante facilite ser\u00e1n tratados con arreglo a lo establecido en la Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies y en la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales. Al hacer uso de esta p\u00e1gina web el usuario consiente el tratamiento, almacenamiento, transmisi\u00f3n y \/o transferencia nacional e internacional de dicha informaci\u00f3n y datos y declara que toda la informaci\u00f3n o datos que facilite son veraces y se corresponden con la realidad.<\/p>\n

                                  \n
                                1. USO AUTORIZADO DEL SITIO WEB \u201cSANTAHELENAISCALA.COM\u201d<\/li>\n<\/ol>\n

                                  Al hacer uso de esta p\u00e1gina web y realizar pedidos a trav\u00e9s de la misma el usuario del sitio se compromete a:<\/p>\n

                                  Hacer uso de esta p\u00e1gina web \u00fanicamente para realizar consultas o pedidos legalmente v\u00e1lidos.<\/p>\n

                                  No realizar ning\u00fan pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta \u00edndole SANTA HELENA ISCALA S.A.S. estar\u00e1 autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.<\/p>\n

                                  Proveer a SANTA HELENA ISCALA S.A.S. su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n y\/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. As\u00ed mismo, consiente que SANTA HELENA ISCALA S.A.S. podr\u00e1 hacer uso de dicha informaci\u00f3n para ponerse en contacto con el usuario si es necesario. De igual forma, es necesario resaltar que si los datos proporcionados son sujetos de actualizaci\u00f3n, la responsabilidad de informar dichos cambios corresponde al comprador.<\/p>\n

                                  Si el usuario no facilita a SANTA HELENA ISCALA S.A.S. toda la informaci\u00f3n que \u00e9sta le requiere, no podr\u00e1 atenderse el pedido.<\/p>\n

                                    \n
                                  1. CAPACIDAD LEGAL.<\/li>\n<\/ol>\n

                                    Al realizar un pedido a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web, el usuario declara ser mayor de 18 a\u00f1os y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad no podr\u00e1n realizar compras a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web, salvo que obren representados por quien seg\u00fan la ley corresponda.<\/p>\n

                                      \n
                                    1. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y DE LOS PRODUCTOS<\/li>\n<\/ol>\n

                                      Los art\u00edculos que se ofrecen a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web est\u00e1n \u00fanicamente disponibles para su env\u00edo dentro del territorio colombiano, salvo aquellas \u00e1reas o zonas del territorio colombiano que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no est\u00e9 disponible.<\/p>\n

                                        \n
                                      1. PROCEDIMIENTO DE REALIZACI\u00d3N DE PEDIDOS.<\/li>\n<\/ol>\n

                                        Para realizar un pedido, el usuario deber\u00e1 a\u00f1adir los productos al carrito de compra para, seguir el procedimiento de compra en l\u00ednea y hacer clic en “Autorizar pago”.<\/p>\n

                                        Tras esto, el usuario recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico acusando recibo de su pedido y una llamada por parte de nuestro equipo de servicio al cliente (la “Confirmaci\u00f3n de Pedido”). Asimismo, el usuario ser\u00e1 informado mediante correo electr\u00f3nico o mensaje de texto que el producto est\u00e1 siendo enviado (la “Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo”).<\/p>\n

                                          \n
                                        1. RECTIFICACI\u00d3N DE INFORMACI\u00d3N Y DETECCI\u00d3N DE ERRORES EN PEDIDOS<\/li>\n<\/ol>\n

                                          En caso de que el usuario detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales, podr\u00e1 corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigi\u00e9ndose al servicio de atenci\u00f3n al cliente mediante el chat accesible en la p\u00e1gina web o mediante los canales previstos para ejercitar el derecho de rectificaci\u00f3n contemplado en las Pol\u00edticas de Datos Personales de SANTA HELENA ISCALA S.A.S.<\/p>\n

                                          Esta p\u00e1gina web muestra ventanas de confirmaci\u00f3n en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta p\u00e1gina web ofrece los detalles de todos los art\u00edculos que haya a\u00f1adido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, el usuario podr\u00e1 modificar los datos de su pedido.<\/p>\n

                                          Si el usuario detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalizaci\u00f3n del proceso de pago, deber\u00e1 ponerse en contacto de manera inmediata con el servicio de atenci\u00f3n al cliente, mediante el chat accesible en nuestra p\u00e1gina web o a trav\u00e9s de las l\u00edneas de atenci\u00f3n al cliente. Lo anterior puede ejecutarse dentro de los 7 d\u00edas calendario posteriores a la formalizaci\u00f3n del pedido, una vez transcurrido ese plazo, SANTA HELENA ISCALA S.A.S. no se hace responsable por su solicitud y\/o pedido.<\/p>\n

                                            \n
                                          1. VENTA CONDICIONADA.<\/li>\n<\/ol>\n

                                            Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan art\u00edculos en stock, SANTA HELENA ISCALA S.A.S. informar\u00e1 de dicha situaci\u00f3n al usuario y se podr\u00e1 reembolsar la cantidad abonada dentro de los 7 d\u00edas h\u00e1biles posteriores al evento, y una vez se aporte una certificaci\u00f3n bancaria; tambi\u00e9n podr\u00e1, canjear por otros productos o servicios; u otorgarse puntos redimibles por el mismo valor de la compra.<\/p>\n

                                              \n
                                            1. ENV\u00cdO DE PRODUCTOS<\/li>\n<\/ol>\n

                                              Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalizaci\u00f3n de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, SANTA HELENA ISCALA S.A.S. enviar\u00e1 el pedido consistente en un plazo m\u00e1ximo de 5 d\u00edas h\u00e1biles a contar desde la fecha de la Confirmaci\u00f3n de Pedido.<\/p>\n

                                              En el momento de procesar la compra, la plataforma mostrar\u00e1 el costo del env\u00edo.<\/p>\n

                                              Se podr\u00e1 \u00fanicamente solicitar la entrega de los productos a domicilio, proporcionando necesariamente los datos de la direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\n

                                              Si por alg\u00fan motivo SANTA HELENA ISCALA S.A.S. no pudiese cumplir con la fecha de entrega, informar\u00e1 al usuario de esta circunstancia y le dar\u00e1 la opci\u00f3n de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.<\/p>\n

                                              A efectos de las presentes Condiciones, se entender\u00e1 que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por \u00e9ste entre en posesi\u00f3n material de los productos, lo que se acreditar\u00e1 mediante mensaje de texto, E-mail, o mensaje dentro de la plataforma de WhatsApp firmado referente a la recepci\u00f3n del pedido en la direcci\u00f3n de entrega convenida.<\/p>\n

                                                \n
                                              1. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA<\/li>\n<\/ol>\n

                                                Si SANTA HELENA ISCALA S.A.S. no puede efectuar la entrega del pedido tras dos (2) intentos, el pedido ser\u00e1 retornado a SANTA HELENA ISCALA S.A.S.<\/p>\n

                                                En este caso el usuario podr\u00e1 solicitar que el pedido sea enviado nuevamente, pagando los gastos de env\u00edo nuevamente.<\/p>\n

                                                En caso de que transcurridos 15 d\u00edas desde que el pedido est\u00e9 disponible para su entrega, y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a SANTA HELENA ISCALA S.A.S., se entender\u00e1 que el usuario desea desistir de la compra y el contrato se resolver\u00e1. Como consecuencia de la resoluci\u00f3n del contrato, SANTA HELENA ISCALA S.A.S. devolver\u00e1 todos los pagos recibidos de usted, salvo los gastos de env\u00edo, en el plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas desde la fecha en se resuelva el contrato. Lo anterior una vez se acredite mediante certificaci\u00f3n bancaria, la cuenta a la que se debe realizar dicho reembolso.<\/p>\n

                                                  \n
                                                1. TRANSMISI\u00d3N DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD<\/li>\n<\/ol>\n

                                                  Los riesgos de los productos ser\u00e1n de cargo del usuario a partir del momento de su entrega.<\/p>\n

                                                  El usuario del sitio web s\u00f3lo adquirir\u00e1 la propiedad de los productos cuando se haya efectuado la entrega de \u00e9stos y SANTA HELENA ISCALA S.A.S. haya recibido el pago completo de todas las cantidades debidas en relaci\u00f3n con los mismos, incluidos los gastos de env\u00edo.<\/p>\n

                                                    \n
                                                  1. PRECIO Y PAGO<\/li>\n<\/ol>\n

                                                    El precio de cada producto exhibido en el sitio web incluye impuestos (IVA); En el caso de los caf\u00e9s y suscripciones, el impuesto corresponde al 5% del valor del producto, para accesorios, m\u00e9todos de preparaci\u00f3n u otros productos este impuesto corresponde al 19%. Lo anterior estar\u00e1 sujeto a variaci\u00f3n, seg\u00fan lo establecido por el gobierno nacional y la federaci\u00f3n nacional de cafeteros en materia de los impuestos que correspondan.<\/p>\n

                                                    El precio de cada producto exhibido en el sitio web no incluye gastos de env\u00edo, estos se calcular\u00e1n al finalizar la compra de acuerdo al Departamento y Ciudad seleccionado por el cliente.<\/p>\n

                                                    Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectar\u00e1n a los pedidos con respecto a los que ya SANTA HELENA ISCALA S.A.S. haya enviado una Confirmaci\u00f3n de Pedido.<\/p>\n

                                                    Podr\u00e1 utilizarse como medio de pago las tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito visa, mastercard, american express, diners club, d\u00e9bito bancario pse , pago en Efecty.<\/p>\n

                                                    Al hacer clic en “Autorizar Pago” el usuario est\u00e1 afirmando y confirmando que la tarjeta de cr\u00e9dito es suya y que el origen de sus fondos es l\u00edcito.<\/p>\n

                                                    Los pagos con tarjetas de cr\u00e9dito podr\u00e1n estar sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, SANTA HELENA ISCALA S.A.S. no se har\u00e1 responsable por ning\u00fan retraso o falta de entrega y el contrato de compraventa no se entender\u00e1 celebrado en dicho caso.<\/p>\n

                                                    De igual forma y al hacer click en la autorizaci\u00f3n de pago, SANTA HELENA ISCALA S.A.S. y\/o \u201cSANTA HELENA ISCALA\u201d manifiestan que los precios exhibidos en la p\u00e1gina web o la lista de precios, pueden variar en cualquier momento para compra individual y\/o suscripci\u00f3n. Esta variaci\u00f3n puede o no visualizarse dentro de la p\u00e1gina web o la lista de precios. Los motivos en los cuales se fundamentan dichos aumentos pueden corresponder a condiciones de mercado como el aumento de la tasa de cambio, precio del caf\u00e9 en la bolsa de New York, la prima por calidad, o pol\u00edticas derivadas de impuestos o riesgos de tipo sanitario.  En el caso de la suscripci\u00f3n la variaci\u00f3n del precio tambi\u00e9n se ver\u00e1 reflejada en el d\u00e9bito autom\u00e1tico.<\/p>\n

                                                      \n
                                                    1. RETRACTO<\/li>\n<\/ol>\n

                                                      Trat\u00e1ndose de una venta a distancia, conforme lo previsto en el Art\u00edculo 47 del Estatuto del Consumidor, se entiende pactado el derecho de retracto.<\/p>\n

                                                      El derecho de retracto otorga el derecho al usuario de resolver el contrato de compraventa dentro del t\u00e9rmino m\u00e1ximo de cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deber\u00e1 devolver el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibi\u00f3.<\/p>\n

                                                      Los costos de transporte y dem\u00e1s que conlleve la devoluci\u00f3n del bien ser\u00e1n cubiertos por el usuario del sitio web. Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se har\u00e1 la devoluci\u00f3n del dinero dentro de los siguientes treinta (30) d\u00edas calendario.<\/p>\n

                                                      Se except\u00faan del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, los bienes personalizados y los bienes de uso personal (como lo es la ropa interior, ropa de ba\u00f1o, etc), los pedidos de bienes perecederos, los pedidos de bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos, o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/p>\n

                                                      El consumidor deber\u00e1 devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibi\u00f3. No se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n de bienes que no cumplan con estas caracter\u00edsticas.<\/p>\n

                                                      Para ejercer el derecho de retracto el usuario deber\u00e1 notificar a SANTA HELENA ISCALA S.A.S. mediante el chat accesible en la p\u00e1gina web o mediante correo electr\u00f3nico dirigido a la direcci\u00f3n reservations@santahelenaiscala.com, informando de su decisi\u00f3n de desistir del contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca.<\/p>\n

                                                      Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.<\/p>\n

                                                      En caso de ejercer el derecho de retracto, SANTA HELENA ISCALA S.A.S. le devolver\u00e1 las sumas de dinero correspondientes al precio del producto y sus impuestos, pero no los gastos de env\u00edo o transporte de la mercanc\u00eda.  Este reembolso podr\u00e1 ser efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacci\u00f3n inicial, o mediante transferencia bancaria, seg\u00fan lo decida SANTA HELENA ISCALA S.A.S.<\/p>\n

                                                      En aquellos casos en los que se haya adquirido m\u00e1s de un bien en una misma compra, y no se ejerza el derecho de retracto sobre la totalidad de los bienes, se realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n del valor de la compra pagado por \u00e9l\/los bienes devueltos, conforme lo se\u00f1alado anteriormente.<\/p>\n

                                                        \n
                                                      1. CAMBIOS<\/li>\n<\/ol>\n

                                                        SANTA HELENA ISCALA S.A.S. no realizar\u00e1 cambios de los productos vendidos a trav\u00e9s del sitio web, por lo tanto, no estar\u00e1 obligado a aceptar devoluciones y realizar sustituciones de productos, salvo que se trate del ejercicio del derecho de retracto o de cambios en ejecuci\u00f3n de la garant\u00eda legal.<\/p>\n

                                                          \n
                                                        1. GARANT\u00cdA<\/li>\n<\/ol>\n

                                                          Las reclamaciones relativas a la garant\u00eda legal se regir\u00e1n por lo dispuesto en los t\u00e9rminos de garant\u00eda, cambios y devoluciones publicadas en el sitio web.<\/p>\n

                                                            \n
                                                          1. DESCUENTOS<\/li>\n<\/ol>\n

                                                            Los descuentos que genere el sistema de puntos y los que est\u00e9n asignados a los productos, no son acumulables con otras promociones y no aplican para la compra de planes de suscripci\u00f3n.<\/p>\n

                                                              \n
                                                            1. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL<\/li>\n<\/ol>\n

                                                              El usuario conoce y acepta que todo copyright, marca registrada y dem\u00e1s derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la p\u00e1gina web nos corresponden en todo momento a SANTA HELENA ISCALA S.A.S. o a quienes otorgaron a SANTA HELENA ISCALA S.A.S. licencia para su uso.<\/p>\n

                                                                \n
                                                              1. LINKS DESDE NUESTRA P\u00c1GINA WEB<\/li>\n<\/ol>\n

                                                                En el caso de que el sitio web contenga links a otras p\u00e1ginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan \u00fanicamente a efectos informativos, sin que SANTA HELENA ISCALA S.A.S. tenga control alguno sobre el contenido de dichas p\u00e1ginas web o materiales. Por lo tanto, no ser\u00e1 responsable en forma alguna por ning\u00fan da\u00f1o o p\u00e9rdida derivados de su uso.<\/p>\n

                                                                  \n
                                                                1. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL<\/li>\n<\/ol>\n

                                                                  SANTA HELENA ISCALA S.A.S. no ser\u00e1 responsable por ning\u00fan incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que est\u00e1n fuera de su control razonable, por fuerza mayor, caso fortuito o hechos atribuibles a terceros, los cuales incluir\u00e1n cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisi\u00f3n o accidente que est\u00e9 fuera del control razonable de SANTA HELENA ISCALA S.A.S. y entre otros, los siguientes:<\/p>\n

                                                                  Huelgas, cierres patronales, pandemias, epidemias u otras medidas reivindicativas.<\/p>\n

                                                                  Conmoci\u00f3n civil, revuelta, invasi\u00f3n, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.<\/p>\n

                                                                  Incendio, explosi\u00f3n, tormenta, inundaci\u00f3n, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.<\/p>\n

                                                                  Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, p\u00fablicos o privados.<\/p>\n

                                                                  Imposibilidad de utilizar sistemas p\u00fablicos o privados de telecomunicaciones.<\/p>\n

                                                                  Actos, decretos, legislaci\u00f3n, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad p\u00fablica. aislamiento preventivo obligatorio decretados por el gobierno municipal, departamental y\/o nacional, entre otros.<\/p>\n

                                                                  Se entender\u00e1 que las obligaciones quedar\u00e1n suspendidas durante el per\u00edodo en que la situaci\u00f3n de imposibilidad contin\u00fae, y SANTA HELENA ISCALA S.A.S. dispondr\u00e1 entonces de una ampliaci\u00f3n en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la fuerza mayor, caso fortuito o hecho de tercero.<\/p>\n

                                                                    \n
                                                                  1. NO RENUNCIA<\/li>\n<\/ol>\n

                                                                    La falta de requerimiento por parte de SANTA HELENA ISCALA S.A.S. del cumplimiento estricto por parte del consumidor o usuario de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por SANTA HELENA ISCALA S.A.S. de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondr\u00e1 renuncia ni limitaci\u00f3n alguna en relaci\u00f3n con dichos derechos o acciones ni le exonerar\u00e1 al usuario o consumidor de cumplir con tales obligaciones.<\/p>\n

                                                                      \n
                                                                    1. NULIDAD PARCIAL<\/li>\n<\/ol>\n

                                                                      Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposici\u00f3n de un contrato fuese declarada nula y sin efecto por decisi\u00f3n en firme dictada por autoridad competente, los restantes t\u00e9rminos y condiciones permanecer\u00e1n en vigor, sin que queden afectados por dicha declaraci\u00f3n de nulidad.<\/p>\n

                                                                        \n
                                                                      1. MODIFICACI\u00d3N DE ESTAS CONDICIONES<\/li>\n<\/ol>\n

                                                                        SANTA HELENA ISCALA S.A.S. tiene el derecho de modificar los T\u00e9rminos y Condiciones, para lo cual ser\u00e1 suficiente con publicar en el sitio web las modificaciones o actualizaciones a las mismas. Las modificaciones introducidas no tendr\u00e1n car\u00e1cter retroactivo y, ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n una vez publicadas en el sitio web.<\/p>\n

                                                                          \n
                                                                        1. SANTA HELENA ISCALA S.A.S. SE RESERVA EL DERECHO DE ADMISI\u00d3N Y PERMANENCIA<\/li>\n<\/ol>\n

                                                                          SANTA HELENA ISCALA S.A.S. se reserva el derecho de venta y\/o suscripci\u00f3n de cualquiera de las personas que soliciten producto mediante este medio y\/o otros medios dispuestos para tal fin.<\/p>\n

                                                                            \n
                                                                          1. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/li>\n<\/ol>\n

                                                                            El uso del sitio web y los contratos de compra de productos a trav\u00e9s dicha p\u00e1gina web se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n colombiana.<\/p>\n

                                                                            Cualquier controversia que surja o guarde relaci\u00f3n con el uso de la p\u00e1gina web o con dichos contratos ser\u00e1 sometida a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los juzgados y tribunales de la Rep\u00fablica de Colombia.<\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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